遇到知网查重文件无法解析的情况，首先要检查文件格式是否符合要求，尝试更换文件格式再次上传。其次，可以尝试清理浏览器缓存或更换浏览器再次操作。如果问题依然存在，建议联系知网客服寻求帮助，他们会提供专业的技术支持和解决方案。

另外，也可以尝试将文件内容复制粘贴到新建的文档中，然后重新保存为常见格式如doc或pdf再进行查重。同时，确保文件大小不超过知网规定的限制，避免因文件过大导致无法解析。若以上方法仍无效，可以尝试在不同时间段再次尝试，避免服务器繁忙造成的影响。